Le management repose sur des exigences parfois paradoxales : atteindre des résultats toujours plus ambitieux, avec toujours moins de moyens, sans s’épuiser, tout en maintenant une atmosphère de travail épanouissante. Les outils classiques de gestion – tels que les tableaux de bord ou les indicateurs de performance – ne répondent plus entièrement à la complexité des défis actuels.