Attentes déçues, agacement assuré ? Un piège courant du management

Quand les autres ne répondent pas à nos attentes, l’agacement monte. En management, ce réflexe est fréquent. Derrière ces réactions spontanées se cachent des attentes souvent implicites, mal formulées ou irréalistes. Les identifier et les clarifier peut transformer en profondeur la qualité des relations dans une équipe.