« La joie de vivre est une émotion contagieuse » D.Wynot

Grâce à l’avancée des techniques de l’imagerie cérébrale, des preuves directes ont pu être établies sur l’existence des neurones miroirs (ou neurones empathiques). Ce sont un groupe de cellules nerveuses dans notre cerveau qui s'activent non seulement lorsque nous effectuons une action, mais aussi lorsque nous observons quelqu'un d'autre réaliser cette même action. C’est comme si notre cerveau imitait ce que fait l’autre personne. Ils nous permettent de comprendre ce que fait l’autre et jouent un rôle essentiel dans notre capacité d’empathie. Ainsi nous adoptons également, à notre insu, l’émotion dominante de notre interlocuteur. 

Nous sommes fondamentalement des êtres de communication et, même lorsque nous ne parlons pas, nos neurones s’en chargent pour nous. 

En entreprise, quand le dirigeant est en apnée émotionnelle, toutes ses équipes le sont et c’est le client qui tousse!